中秋遇国庆,为期8天的“超级黄金周”火爆落幕,8.26亿人次出游,旅游收入7534.3亿元。伴随旅游市场的强劲复苏,一批新兴职业人也开始活跃起来,像民宿管家、汉服妆造师、宠物寄养师和汽车租赁专员等。
实际上,不论是住民宿体会当地民俗风情,穿汉服拍国风范的照片,还是安置好宠物更自由地出行,都和人们在节假日里的“吃穿住行”密切相关。新兴职业人群的背后正反映了当前蓬勃发展的新经济、新业态。
以宠物托管行业为例,据艾瑞咨询发布的《2022年中国宠物消费趋势白皮书》,去年我国城镇宠物市场规模接近3000亿元,预计未来三年我国宠物行业复合增速在14.2%,2023年其规模将达到4456亿元。
值得注意的是,新业态下的新职业,在起步阶段也存在不少痛点。例如,由于从业者素质良莠不齐、行业缺乏更细致的规范和监管等,而出现了很多“不了了之”的纠纷。
一天十几单,一周入万元
“国庆几乎每天都接9-10单喂猫,特别累。时间也不够用,早上九点出门,晚上八九点才回家。”一位在“十一”假期兼职上门喂猫的博主在笔记中表示。
据北京商报记者观察,小红书上,像这样利用这8天黄金假期喂猫遛狗的人不少,甚至有人用一周就赚到了一个月的工资。一位在上海做互联网运营的“95后”就称,这个国庆兼职喂猫遛狗,平均一天15-16单,赚了1万多元。
大多数喂养笔记都比较简明扼要,主要包括喂养员个人情况介绍、收费标准、服务内容和注意事项。收费方面,一般按照居住地公里数和喂养只数来收费,例如,3公里内一只猫或者中小型犬30-40元不等,而陪玩、洗护等服务再单独收取费用。此外,节假日期间,部分订单的价格还会有2-3倍的增长。
和寄养相比,近几年上门喂养服务开始越来越火。一位养猫多年的人士告诉北京商报记者,“一方面,上门喂养的价格要比托管寄养便宜;另一方面,也可以避免宠物出现换环境应激和交叉感染等情况。而且现在入户喂养前基本都要求喂养员全程拍摄视频,或者户主家里有安装监控”。
不少宠物店也开始做起上门喂养服务。一家在北京朝阳区做宠物猫美容和寄养服务的店家表示,针对店里的老客户和周边3公里之内的顾客会提供上门喂养服务。“相比一些兼职人员,我们有线下门店,上门喂养也会更令人放心。并且‘双节’期间,我们的寄养房间也是全满的,中秋之前就订完了。”
上述店家指出,店内寄养主要按照空间大小收费,具体模式和人入住酒店是一样的,按照一晚来计费,次日退房。“小房间、中房间和大房间分别是99元/晚、129元/晚和149元/晚。另外,还有299元/晚的VIP房间,一般能寄养3-4只猫。像离店洗澡服务是单独收费的,这个也是宠物店的招牌项目,基础洗护是239元/次,不包括开结、去油和SPA等。”
“旅游越热,宠物寄养生意越好”
据文化和旅游部数据中心测算,今年“双节”期间,国内旅游出游人数8.26亿人次,按可比口径较2022年增长71.3%,较2019年增长4.1%;实现国内旅游收入7534.3亿元,按可比口径较2022年增长129.5%,较2019年增长1.5%。
另据中国移动梧桐大数据统计分析,这个假期中长途出游持续升温。200公里以内的短途游占比达到38%;200-500公里的中等距离出游占比32%;500公里以上长途游占比为30%。从游客出游天数上看,3天及以上的出游人数占比最高,达到60%。
全职宠物家庭寄养师李瑶对北京商报记者表示,旅游越热,宠物寄养生意是越好的。“从去年底到现在,我一直都在接单,原本是副业的,现在已经变成主业了。平日里遇到宠物主人周末出游或者出差都会接单,春节和‘十一’长假又是最热的时候。”
李瑶指出,“我现在主要做宠物狗家庭寄养,小型犬一天69元,中型犬一天89元,节假日会浮动20-30元。平均算下来,一个月也能挣到7000-8000元左右。现在很多人都会养宠物,尤其是北漂和沪漂等大城市的年轻人,周围养宠物的人更是越来越多,旅游需求暴涨,安置宠物成了很多人的刚需”。
弗若斯特沙利文数据显示,2022年,中国宠物食品、宠物用品和宠物医疗及服务市场三大赛道,其规模分别为1136亿元、416亿元和1062亿元;2015-2022年,三者的复合增长率分别为19.0%、15.6%和17.7%。
值得注意的是,李瑶认为,越来越多的家庭寄养和上门喂养服务走热,是因为对宠物的养护越发个性化和精细化了,而一些常规的宠物店不能完全满足需求。
“住在大城市的很多年轻人还是会与周围人保持一定的距离,对于人情上的往来会觉得麻烦,所以也不太会经常拜托朋友照顾宠物,但又会为自家宠物寻求更人性化的服务。”李瑶说。
火热背后的新课题
虽然宠物寄养师和上门喂养员的出现,解决了不少宠物的看管需求,但是这背后仍然存在不少问题,甚至还出现了闹上法庭的纠纷。
据媒体报道,“双节”前,北京市丰台法院方庄法庭就开庭审理了一起宠物店索赔医药费案件。一对夫妇花费280元寄养费,将爱犬寄养5天4晚后,接回家发现,狗狗开始呕吐便血,经检查感染了犬瘟和犬细小病毒,最终夫妇俩又花3000多元的医药费将其治疗好。但向宠物店讨要说法时,却发现当初签订的合同上,列出了“由于不可控因素发生感染烈性传染病,本店不负责赔偿”的免责条款。
对此,宠物店老板则认为,送来和接走时,狗狗的状态都是正常的,而寄养时段重合的其他狗狗们也从未发病。因此,没有证据证明狗狗是在店里感染的,自己也并不存在责任。
“这种情况很难办,周围很多人不轻易把宠物送出去也是这个原因。出了问题,宠物受罪,最后也找不到负责人。不像狗狗需要遛,猫猫相对比较好养,加上换环境容易应激,所以送出去寄养一般都是下策。”上述养猫多年的人士说。
河南泽槿律师事务所主任付建表示,寄养问题首先是安全问题,各类寄养机构良莠不齐,无法确定寄养机构是否为合格机构。如果选择机构不合适、不正规,动物很有可能生病或丢失。其次是纠纷责任问题,对于可能的事故,并不能做到事前约定好如何担责。最后还可能涉及虚假宣传和不合理收费等问题。
“面对这一类的新兴职业,监管的难点有三:一是定位难,需要花费一定的时间和精力来准确定位和理解该职业的特点和需求;二是相关的法律法规可能相对滞后,需要及时跟进和完善相关法律法规;三是需要开发新的监管手段和工具,以适应新职业的特点和发展。”付建说。
以宠物寄养为例,付建认为,为保护宠物主人和宠物寄养师的权益,需要建立健全的行业政策法规和责任划分机制。政府应加强对宠物寄养行业的监管,制定相关的法律法规,明确宠物寄养师的资质要求和责任范围。同时,宠物寄养师和宠物主人之间应签订明确的合同,明确双方的权益和责任。此外,建立宠物寄养师的资格认证制度,对从业人员进行培训和考核,提高行业的专业水平和服务质量。
目前,我国已经出台了《动物防疫法》《动物保护法》等相关法律法规,其中包括对宠物寄养行业的一些规定。此外,一些地方性的规定和标准也在逐步完善,例如,北京市出台了《北京市宠物寄养服务管理办法》等。
来源:北京商报